Veel gestelde vragen en antwoorden

Vragen over onze winkel

Hoe kan ik betalen?

Bestellingen die u doet op Veiligwonen.com kunt u betalen met iDEAL. Wanneer u de bestelling afrondt en kiest voor betaalmethode iDEAL dan opent zich een venster dat overeenkomt met de site van uw eigen bank. De betaling doet u in uw eigen vertrouwde internetbankier-omgeving.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De artikelen die u op Veiligwonen.com bestelt kunt u binnen 3 werkdagen verwachten op het door u aangegeven adres. Alle bestellingen worden verzonden via TNT Post. Wanneer een artikel tijdelijk niet leverbaar is dan wordt dit duidelijk op de website vermeld.

Wat kan ik doen als ik vragen aan Veiligwonen.com heb?

Om in contact met ons te komen kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@veiligwonen.com.

Hoe kan ik de gebruiksaanwijzing van een product bekijken?

De gebruiksaanwijzingen van de producten op Veiligwonen.com zijn digitale versies van de gebruiksaanwijzingen. Deze zijn opgeslagen als .pdf bestanden. U kunt deze bestanden bekijken als u Adobe Reader op uw computer heeft staan. Wanneer u dit niet heeft kunt u hier klikken om het programma gratis te installeren.

Hoe weet ik of de batterijen van een gevarenmelder nog vol zijn?

De batterijen van een melder (rook, koolmonoxide, hitte of gas) kunnen jaren meegaan. Wanneer de batterij niet voldoende stroom meer levert, zal de melder een signaal geven. Zodra de melder dit signaal geeft is het van belang dat u de batterij direct vervangt.

Waarom zien alle rookmelders er bijna hetzelfde uit?

Rook stijgt op. Rookmelders moeten daarom altijd plat tegen het plafond geplaatst worden om de rook zo snel mogelijk te detecteren. Als een rookmelder niet plat tegen het plafond hangt bestaat het risico dat de rook langs de melder omhoog kringelt en het alarm pas veel later afgaat. De vormgeving van rookmelders is dus bewust gekozen om de preventieve werking zo groot mogelijk te houden.